サブスクの解約忘れで、9,800円損しました（泣）
BetFitという音楽に合わせてトレーナーがウォーキング、ストレッチ、筋トレ、を進めるアプリを使っていたんです(iPhoneのアプリ→https://www.beatfit.jp/)
みんチャレでBeatfitの公式チームを作れることもあり、半年くらい一生懸命に毎日やっていたのですが使わなくなりました。
先日ふとクレジットカードの支払いに謎の「オンライン決済」と項目があり、明細書を調べると備考欄にBeatFitの文字が。
もう使っていないのに何故サブスクの課金が来るのだろ？
調べていくと、iPhoneアプリなのに、Beatfitへ直接クレカ支払いになってる。
大失敗！
サブスクは契約したらまず自動更新解除という方針でやっていたのに。
以前にLinkedInのプレミアム会員（月に6,000円）を全くアクセスしていないのに半年払い続けた時に学習したはずなのに、またやってしまった。
今回はサブスク失敗から学んだことを共有します。
- サブスクの自動更新の停止忘れは自己責任です（Yes)
- 運営者に恥を忍んで少しでも返金を、とお願いしてもクールに拒否られた（泣）
- サイレント自動更新はメールも通知も無し！クレカの明細を見落とすと永遠に課金される（恐怖）
今回お伝えしたいことは「アプリのサブスクを始めるときは必ず自動更新をOFF！」です。
サブスクするときに気をつけていること
私はApple Storeの課金は、忘れないようにサブスク登録したら必ず直ぐに自動更新を止めます。
次から次へと新しいアプリを入れる今は、いつ脳から忘れ去られるか分からなくて怖いからです。
BeatfitもApple Storeのサブスクで毎月課金して、自動更新は直ぐに停止を繰り返していました。こうすればみんチャレでBeatfitグループから抜けて忘れてしまっても、次の課金はありません。
そんなある日、Beatfitから誘惑が来たんです。
BeatFitを直接クレカで支払いの理由
こちらが Beatfit運営事務局からメールで送られてきた案内。
Beatfitに登録するときに何処かでメールアドレスを入れていたんですね。
「年間で契約したら半額i以下！」という甘い誘い文句で年額9,800円が66%オフの3,800円になるというのです。
やる気満々になり、BeatFitのWebページからクレカで契約しました。
ここで問題はbeatfitのwebページからの申し込みで、iPhoneのサブスクではなかったこと。
クレカで契約した後に、アップルストアと同じように自動更新をOFFできれば良かったのですが、自動更新OFF機能はなく、解約時は面倒な運営へ依頼する方式だったのです。
さて・・・・
みんチャレは3か月後にはチームから人が抜けていき、ひとりボッチに。Beatfitをひと月のお試し期間だけ試す人が普通で、有料で続ける人が居なかった。
そのまま、私もBeatfitをやらなくなり、脳から忘れ去りました。
そして・・・・
そして、1年後の自動更新時に、Beatfitは触っていないのに、突然クレカにチャージ!
「年額チャージしますよー」とのメールは全くなかったので驚きましたね。
注意ポイント
webサブスクは解約で即使用不可が一般的で解約依頼を忘れてしまいがちです。
Beatfitの場合は、解約しても1年間使えたので、私がすぐに運営に依頼して解約すれば問題は発生しませんでした。
Beatfitに1ヶ月分に減額できないか問い合わせ
もうBeatfitを使うことはないので、少しでも返金してもらえないか聞いてみることに。
「すでに全く使用しておらず、でも解約を忘れていた私が悪いので1ヶ月分だけの課金で処理してもらえませんか?」
との内容をWebページの問い合わせフォームからBeatFitのカスタマーサポートにメッセージを送りました。
こちらがBeatFitからの返信です↓
残念ながら、自動更新解約を見逃した人には対応しないとの回答。
まあ、同様の問い合せへの定形文でしょうが、1ミリもユーザーへの優しさを感じない返信でした。
きっと同じように忘れてクレカ課金がきてから問い合わせる人が多くて慣れているのでしょうし、もう使わない人を相手にする必要もないからですね。
Beatfit解約ミスからの学び
Beatfitは残り11ヶ月年間使えますが、アプリを見るだけで気分が悪くなるので再利用はしません。
サブスクの契約は必ず自動更新をOFFにしてから使わないとダメだと再確認する出来事でした。
使わなくなったアプリやサービスは存在すら忘れてしまいますから、最初に止めておかないと突然の高額請求が来て驚きます（これを狙ったサブスク多そうですけど）。
今後の為に決めたこと
- サブスクのアプリ外のWeb課金の場合は割安でも手を出さない
- どうしてもWebでサブスクする場合は、直ぐに自動更新を停止
- 自動更新を停止すると利用できない場合、Googleカレンダーで徹底的にリマインドを作る
友人がサブスクの解約忘れをスマホのリマインダーでダブルチェックする方法を紹介していて、とても良いので参考にどうぞ→サブスクは解約を忘れがち・・・解約忘れを防ぐ方法
サブスクはとても便利で良いモノですが、忘れてしまうとお金だけを支払うことになるので注意が必要です。
あなたが同じ悔しい思いをしないように祈ってます。
もし、Beatfitの有料版を使用したことあるならば、Web契約ではないかを直ぐに確認してくださいね。
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